Holocracia: ¿Qué es y cómo funciona una empresa sin jefes?

La gestión empresarial ha sufrido cambios significativos en las últimas décadas al modificarse paradigmas respecto a la forma en la que se hacen las cosas. 

Uno de ellos, es la organización jerárquica en sí. ¿Es necesario tener un jefe en cada departamento? ¿Es posible que una empresa en las que los trabajadores y empresarios tengan la misma autoridad para decidir? ¡Bienvenid@ a la holocracia!

Pero… ¿Qué es la holocracia, cuáles son sus ventajas, desventajas y cómo se implementa este modelo? Aquí te explicaré sobre lo que es y algunos ejemplos de empresas que han tenido éxito con su implementación.

¿Qué es la holocracia?

La holocracia es un modelo organizativo donde la jerarquía no existe. 

En otras palabras, la autoridad y toma de decisiones son distribuidas de forma horizontal entre todos los miembros del equipo.

Este sistema no surgió así nada más, Brian Robertson, CEO de Ternary Software en 2007 lo introdujo y el principio era distribuir de manera equitativa la toma de decisiones, por equipos, no de arriba hacia abajo.

El objetivo principal de Robertson era preparar su compañía para los desafíos y necesidades del mercado y, mediante la holocracia aportar una mayor agilidad a la toma de decisiones. 

Diferencia entre jerarquía y holocracia

Organización

En la estructura jerárquica, cada persona tiene un cargo fijo con funciones determinadas y planificadas. 

La holocracia propone que el empleado desempeñe varias funciones dentro de la organización, participando en múltiples equipos y con tareas actualizadas que puedan adaptarse mejor a las necesidades del equipo y trabajo en general.

Cada grupo se organiza internamente para alcanzar los objetivos. ¿La clave? la autogestión.

El objetivo es que cada empleado mejore sus habilidades, dándole libertad para expresar su creatividad y compromiso.

Autoridad

La holocracia se conforma de equipos, con funciones bien definidas y sus responsabilidades en la toma de decisiones sobre múltiples aspectos, cosa que no se da en la jerarquía, donde todo tiene que ser aprobado por el jefe.

Si existe un problema durante un trabajo, los miembros de dicho equipo lo resuelven internamente, toman decisiones y acciones sin tener que esperar a la intervención de una autoridad. Esto ahorra mucho tiempo y recursos. 

Rotación estructural

Cada cierto tiempo se hacen reuniones en las que se modifican los equipos y cada equipo tiene autoridad para organizarse del modo que convenga a sus integrantes. Volviendo incluso a las jerarquías si esto optimiza el trabajo.

Reglas predefinidas 

A diferencia de las empresas jerárquicas, donde las reglas las determina la autoridad, en la holocracia todos los trabajadores deben seguir un conjunto de reglas predeterminadas sin excepciones, el objetivo es que la transparencia haga disminuir la burocracia y políticas internas.

Asimismo, la toma de decisiones será más rápida al no depender de la autorización de personas en otros rangos. 

Ventajas de la holocracia

Además de sus diferencias con la estructura jerárquica, la holocracia tiene ventajas interesantes: 

• Los equipos se adaptan con más rápido: esto es muy útil en startups o nichos donde la velocidad es la clave.

• Cero burocracias: te olvidas de autorizaciones firmadas de un jefe y un sub-jefe, porque aquí no las necesitas. Cada equipo se ocupa de sus tareas sin intermediarios. 

• Innovación y transparencia: como todos los empleados toman parte en la toma de decisiones, surgen nuevas y más creativas soluciones, en lugar de la “última palabra” del jefe. 

Desventajas de la holocracia

Aunque la holocracia parezca la panacea a todos los males empresariales, no todo es color de rosas: 

• Genera incertidumbre: sin un líder que guíe el trabajo, los empleados pueden sentirse desorientados en momentos complicados. 

• Es difícil medir el nivel de compromiso de los empleados con la empresa, porque la holocracia depende de la autogestión de los trabajadores. 

• No funciona en todos los segmentos. 

¿Cómo implementar este modelo?

Para implementar la holocracia en una empresa, lo primero, es que debes tener la convicción de su utilidad.

Pero antes, debes realizarte estas preguntas:

1. ¿Tus trabajadores están listos para un sistema no jerarquizado? 

2. ¿Los empleados pueden autogestionarse sin problemas ni contratiempos? 

3. ¿Tus empleados ya tienen conocimiento sobre la holocracia o entienden el significado y compromiso que implica este modelo? 

4. ¿Dispone la empresa de medios o herramientas tanto en hardware como software para garantizar el correcto flujo de información e intercambio de datos? 

5. ¿Tienes las reglas definidas para aplicar la holocracia? ¿Tienes la estructura jurídica para velar que estas reglas sean acatadas? 

Cuando la respuesta a todas las anteriores preguntas sea positiva, ya puedes adoptar el sistema holocrático.

Ten en cuenta, que la transición de tu empresa de jerárquica hacia la holocracia, puede ser costosa. Evalúa tu personal y recursos disponibles, tanto en hardware como en software. 

Puede que necesites adquirir software de gestión empresarial o ERP (Enterprise resource planning) para mejorar la comunicación y que tus nuevos equipos accedan a los datos, idealmente en la nube.

Fija reuniones y horarios de trabajo para fomentar la evaluación constante y la productividad, en este caso, quizás sea necesario designar un líder responsable de generar flexibilidad y gestionar los encuentros.

Además, no es necesario que implementes la holocracia en toda la empresa. Puedes optar por implementar este sistema de forma parcial, por departamentos o divisiones y evaluar sus resultados en periodos cortos de tiempo.

Así vas acostumbrando a tus empleados a este sistema de forma gradual y evalúas su reacción y compromiso con la empresa.

Ejemplos de empresas que implementan la holocracia

Además de la pionera Ternary Software, actualmente hay otras empresas exitosas que han adoptado la holocracia como sistema de gestión empresarial: 

• Netflix: la famosa empresa de difusión de series y películas por suscripción, es conocida por aplicar la holocracia para gestionar de forma individual sus sucursales por los 5 continentes.

• Morning star: esta empresa produce el 25% de los tomates que se consumen en los estados unidos.

• John Lewis: esta empresa se ha convertido en los “almacenes más democráticos del Reino Unido” con más de 80.000 empleados y factura más de 12.000 millones de euros al año.

La holocracia es un modelo de gestión muy interesante, que bien orientado puede generar grandes logros. Y es un buena opción para Start ups o pequeñas empresas.

Y tú… ¿Te atreverías a implementar la holocracia en tu empresa o negocio?