Error 503 - service unavailable

Error 503 (Service Unavailable): ¿qué es y cómo solucionarlo?

¿Te ha pasado que mientras navegas por internet, ingresas en una página y te aparece este nefasto mensaje: Error 503 service Unavailable? 

Has reiniciado la página, intentado de nuevo y vuelve a aparecer. ¿Te apetece volver a intentarlo en una siguiente búsqueda?, seguro que no.

Por esto, el error 503 es una piedra en el zapato, que alejará posibles visitantes que harán clic en otro enlace. Si no puedes ofrecer tu contenido porque algo anda mal en tu página web perderás confianza en tu marca. 

Por eso, en este post te explico qué significa el error 503, sus causas y 5 maneras de solucionarlo. ¡Vamos a ello!

¿Qué significa el Error 503?

El código 503 service unavaliable es un código de respuesta automático HTTP, que emite el navegador web para indicar que el servidor web funciona bien, pero que en ese momento no puede mostrar la información de la web a la que se está intentando acceder.

Al ser un mensaje genérico, es difícil determinar la causa exacta del problema. No obstante, existen algunos CMS como WordPress que tienen la capacidad de personalizar este mensaje.

Si bien, los mensajes personalizados no solucionan el error 503, pueden indicar al visitante que el fallo es temporal y que estás trabajando en ello. Disminuyendo así, la tasa de rechazo hacia tu página web por la mala experiencia de usuario.

¿Por qué ocurre el Error 503?

La causa más común del error 503 es una interrupción temporal de la comunicación con el servidor en el que se encuentra alojada la información de la web. Esto hace que esa página no pueda ser vista desde el navegador en el que el usuario intenta acceder a ella.

Esto puede deberse a:

  • Se está realizando mantenimiento al servidor: para crear copias de seguridad, copiar bases de datos o actualizar su software. Durante este proceso no se encuentra conectado a internet.

  • Problemas técnicos imprevistos del servidor: es posible que algunas páginas web arrojen error 503 con mayor frecuencia que otras. Si te pasa continuamente, deberías cambiarte a un hosting o proveedor de alojamiento más seguro y con mejor capacidad técnica.

También puede darse un error 503 si el servidor está online, pero no tiene la capacidad suficiente para gestionar la cantidad de visitas que están llegando a la página web. Esto es temporal, sin embargo, indica que tu servicio de alojamiento ya no se ajusta a tus necesidad porque tus visitas se han incrementado mucho (no todo son malas noticias).

Asimismo, una mala programación informática o de configuración de tus páginas o aplicaciones web, puede ocasionar el error 503, así como, algún conflicto de los complementos o plugins de algún CMS, como WordPress. 

Si el error es muy frecuente, podría ser un problema con el DNS (sistema de nombres de dominio por siglas en inglés), ya sea una configuración incorrecta del servidor o un problema con el servidor DNS en sí. 

Error 503 - infografía

¿Cómo solucionar el error 503?

El método más rápido para resolver el error 503 es reiniciar el navegador y verificar la conexión a internet. Incluso necesitas reiniciar el router y el ordenador o probar con otro navegador web que tengas instalado.

No obstante, si esto persiste y tu sitio web sigue dando error 503, debes revisar otros factores que pueden estar influyendo e ir paso a paso.

Verifica con tu proveedor de hosting, si el servidor está en mantenimiento

La mayoría de los servidores web se apagan al momento de realizar mantenimientos preventivos o correctivos. Esto es usual y no tarda mucho tiempo, aunque lo normal es que se encuentre en varios servidores y no deje de mostrarse tu sitio web.

Si puedes ingresar a la configuración de administración del servidor, verifica las opciones de configuración para saber cuándo están programados estos mantenimientos automatizados.

Si tu página web está alojada en varios servidores te será muy útil personalizar las actualizaciones de modo que esté disponible en otro servidor mientras se hace mantenimiento en el primero. Así nunca estará fuera de línea ni arrojará el error 503. 

Corrige las configuraciones de firewall

El Firewall es el escudo de tu página web contra visitantes malintencionados o ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS por sus siglas en inglés). A veces, la configuración por defecto del firewall hace que considere que ciertas solicitudes de una red de entrega de contenido como un ataque DDoS y rechace dichas solicitudes, dando como resultado un error 503. Verifica la configuración del firewall para identificar y solucionar esto. 

Examina los registros del servidor

Hay dos tipos de registros en tu servidor web:

  1. Registros de aplicaciones: estos muestran el historial completo de tu página web, los enlaces específicos solicitados por los visitantes y los servidores a los que se conecta. 

  2. Los registros de servidor: muestran información relevante sobre el hardware donde se encuentra el servidor en ejecución. Revelando detalles sobre su estado.

Examina ambos tipos de registros para ver cualquier dato alarmante sobre el servidor, tanto de software como de hardware. Este es otro factor que te permitirá determinar si este servicio de alojamiento se queda corto ante tus necesidades. 

Revisa el código de la página web para encontrar errores

Si existe un error en el código (html, css o js) de tu página web. Es muy probable que el servidor no responda de forma adecuada. Verifica el código para encontrar errores o copia el código en un software de desarrollo que te permita verificarlo.

Muchos CMS como WordPress tienen sus propios servicios de mantenimiento y depuración exhaustivos para determinar y simular el momento exacto en el que apareció el error 503. Permitiéndote ubicarlo para repararlo de forma manual. 

Es importante destacar que no importa detectar exactamente por qué se ha dado el error 503, lo importante es solucionarlo lo antes posible. Porque si el error persiste, significa una página fuera de línea, lo que repercutirá negativamente en tu reputación web, posicionamiento y tráfico orgánico en general.

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