Google Business Profile: el gran cambio de Google My Business

Hace unas semanas, Google dio aviso por medio de correo electrónico a los usuarios de Google My Business sobre el cambio que presentaría en esta plataforma, uno de los principales cambios y que es más notable para el  público es el nuevo nombre que adquiere esta herramienta como “Google Business Profile”.

Pero, aparte del nombre, ¿Qué otros cambios podemos encontrar con esta reformada herramienta?, en este post te lo contamos.

¿Cuál es la función de Google Business Profile?

Aunque su función viene siendo la misma que la de su antecesora, permite que los negocios puedan ser localizados por sus clientes rápidamente por medio del buscador. Esta deberá conectarse con Google Maps y Search, de esta forma, el perfil de tu empresa podrá mantenerse actualizado y en constante contacto con tus clientes.   

¿Qué cambios podemos encontrar?

1. Verificación del perfil del negocio: por medio del buscador o Google Maps, debes solicitar la verificación del perfil, esto para asegurarse de que el solicitante sea el propietario legítimo de la empresa y tiene el permiso para administrar el perfil del negocio, además de evitar que otras personas puedan editar tu perfil. 

2. Conectar con los clientes: en esta actualización los negocios pueden comunicarse con sus clientes por medio de: 

   Mensajes: cuentan con la etiqueta de leído para asegurarse que el mensaje ha sido entregado satisfactoriamente.

   Chat: teniendo en cuenta el aumento de las personas que quieren comunicarse con las empresas por este medio, responder opiniones de los clientes genera confianza por parte del público.

3. Acciones por medio de la cuenta de Google: desde la cuenta asociada de Google de tu empresa, puedes actualizar información de tu empresa, agregar o editar los atributos del negocio, gestionar imágenes, informar a los usuarios sobre los servicios de la empresa, precauciones sanitarias y responder reseñas de los clientes.

4. Más funciones: aparte de las funciones de Google My Business, esta actualización trae consigo herramientas útiles como lo es el kit de marketing, para aplicar en online como offline.  

En conclusión, los usuarios cuando buscan un negocio, antes de ingresar a su sitio web, hacen una búsqueda del perfil en Google, esto le permite al usuario conocer información básica de este negocio, como su dirección, teléfono, horario de atención, imágenes del sitio y la opinión del público.

Esto no significa que el perfil del negocio en Google sea suficiente para tener una presencia en internet, tener un sitio web de tu empresa permite que los potenciales clientes confíen en tu negocio y puedan tener un contacto más directo con la empresa.